Marketing du tourisme et de l'accueil

Marketing du tourisme et de l'accueil

French | June 3, 2016 | ISBN: 2326001060 | 382 Pages | PDF | 4.39 MB

Le livre Marketing du tourisme et de l'accueil est une adaptation de Marketing for Hospitality and Tourism de Ph. Kotler, J. T. Bowen et J. C. Makens a la croisee de leur expertise ainsi que leur experience academique. Il est reconnu comme la reference dans le domaine du tourisme avec a sa tete, P. Kotler, expert internationalement reconnu du marketing. Cet ouvrage examine la variete des roles que chaque intervenant (le manager, le responsable RH, le responsable de salle et tout le personnel qu'il soit en front office ou en back office) apporte au projet marketing. Il s'attache a mettre en evidence l'importance que peut avoir chaque membre au sein de tous les services dans le mecanisme du marketing. Il aborde egalement les nouvelles relations mises en place entre le client et l'enseigne dans l'univers du tourisme, de l'hotellerie et de l'accueil, a travers les medias classiques et surtout du Marketing 3.0. Cette notion proposee par P. Kotler se revele ici principalement a travers les reseaux sociaux. Des exemples complets sont proposes tout au long de la lecture afin d'entrainer et d'investir le lecteur vers un monde professionnel concret. De plus, a la fin de chaque chapitre, des activites sont proposees ainsi que des etudes de cas adaptees au public et au marche francais.

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